Производственная система «Росатома» (ПСР) – это культура бережливого производства и система непрерывного совершенствования процессов для обеспечения конкурентного преимущества на мировом уровне
В основе ПСР лежат пять принципов, которые призывают сотрудников быть внимательными к требованиям заказчика (не только по отношению к конечному потребителю, но и к участку-потребителю, цеху-потребителю и даже последующему оператору); решать проблемы на месте их возникновения; встраивать качество в процесс, не производить брак; выявлять и устранять любые потери (излишние складские запасы, межоперационные заделы, время простоя, лишние перемещения и т.д.); быть примером для коллег.
Эти принципы были сформулированы на базе лучших образцов отечественного и зарубежного опыта, в частности, системы научной организации труда, производства и управления (НОТПиУ) Министерства среднего машиностроения СССР и Toyota Production System японской автомобильной компании «Тойота».
Производственная система «Росатома» нацелена на стратегические цели Госкорпорации, а отраслевые ПСР-проекты направлены на рост производительности, снижение себестоимости и повышение качества продукции. Знание и умение применять инструменты ПСР является обязательным условием для профессионального и карьерного роста сотрудников атомной отрасли.
История
| Генри Форд | 1914 г. | Америка |
Концепция поточного (конвейерного) производства |
|
|
Алексей Капитонович Гастев |
20-30-е гг. | СССР |
Система НОТ (Научная Организация Труда) |
|
| Тайити Оно | 50-е гг. | Япония |
Бережливое производство, Тoyota Production System (TPS) |
|
Принципы ПСР
Амбициозные цели Центра криптографической защиты
Ценности Росатома — основа Производственной системы
Фабрика идей Центра криптографической защиты
| ППУ/ПСР | Название идеи |
ФИО автора предложения |
Описание проблемы | Дата предложения | Предлагаемое решение |
|---|---|---|---|---|---|
| ППУ | Обучение АБ ОКЗ | Чернышёв С.А. | Повышение качества при оказание услуг составляющие лицензируемую деятельность, в соответствии с Федеральным законом «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ. Услугу предоставляет лицензиат ФСБ России. Снижение дефектов, увеличение удовлетворенности заказчиков. | 26.04.2016 | Провести обучение Администраторов безопасности Органа криптографической защиты ЗАО «Гринатом» силами Управления информационной безопасности Департамента информационных технологий. |
| ППУ | Получение услуги CLB.11 (Сертификата ЭП) без участия заказчика в процессе | Чернышёв С.А., Логашин С.В. |
При получение квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи (бизнес услуга CLB.11) принимает участия заказчик (пользователь):
1. Изъявляет желание - делает запрос в ЦПП 2. Заполняет заявление на создание ЭП (реквизиты организации, свои персональные данные, заверяет у Уполномоченного должностного лица и печатью организации) 3. Заполняет Доверенность пользователя УЦ (реквизиты организации, свои персональные данные, заверяет у Уполномоченного должностного лица и печатью организации) 4. Готовит копию паспорта и СНИЛС - заверяет в кадровой службе предприятия 5. Приносит оригиналы документов к оператору УЦ АО "Гринатом" 6. Повторно приходит для получения готового продукта (сертификата ЭП). Проблемы: большие трудозатраты заказчика, допускают ошибки при заполнении документов, не знают реквизитов организации, не знают у кого подписать документы и где заверять подготовленный комплект. Возникает много вопросов к смежным подразделениям предприятия заказчика и на 1111 (для проверки документов). И как следствие долгий процесс оказания услуги и возможны дефекты. |
30.06.2016 | Процесс оказание услуги полностью перенести на исполнителя, предоставив доверенность на выполнение мероприятий со стороны Заказчика. 1. Подготовка стандартного запроса для оказание услуги CLB.11, содержащий в себе еще две бизнес услуги: CLB.18 (учет СКЗИ) и GEN.23 (Администратор безопасности ОКЗ) 2. Получение Доверенности доверенного лица со стороны Заказчика на администраторов безопасности ОКЗ 3. Подготовка заполненной формы заявления на создание ЭП и доверенности пользователя УЦ (указать реквизиты и уполномоченное лицо) 4. Заверение копии паспорта и СНИЛС переложить на оператора УЦ 5. Пользователь только изъявляет желание на оказание услуги в ЦПП (по телефону или электронной почте), все остальные действия выполняет исполнитель АО "Гринатом" 6. Отсутствие не верно заполненных документов (выполняет подготовленный сотрдуник - АБ ОКЗ) - 0 дефектов. |
| ППУ | Повышение качества продукции/услуги CLB.11 (выдача сертификата ЭП) | Ольшаников А.В., Чернышёв С.А. |
На данный моменты для оказания услуги CLB.11 (Выдача сертификата ЭП) используется ручной способ подготовки конвертов, печати бумаги, отсутствие коробочного решения с использованием бренда компании. Требуется увеличение NPS удовлетворенности Заказчика по получению услуги CLB.11. | 30.06.2016 | Увеличение качества выпускаемой продукции: 1. Провести рабочую встречу с начальником АХО 2. Провести рабочую встречу с отделом по работе с общественностью на предмет использования бренда Компании 3. Подготовить образец/шаблон продукта 4. Подготовить ТЗ и коммерческое предложение на закупку 5. Проанализировать рынок, собрать НМЦ не менее 3 организаций (провести рабочие встречи) 6. выделить средства на закупку - запланировать буджет на 2017 год. |
| ППУ | Поиск информации по услуге (маршрутная карта, карточка услуги). | Чернышёв С.А. | На данный момент в СУЗе поиск работает не корректно. Все карточки услуг и маршрутные карты найти не возможно, разбросаны в разных локациях. Нарушается маршрутизация направления обращений по услугам со стороны ЦПП | 15.08.2016 | Информация по бизнес услугам (карточки услуги, листы исполнения, маршрутные карты) размещены в СУИТ во вкладке конфигурационной единицы - поиск работает. МК скачивается по ссылке из СУЗ. |
| ППУ | Оптимизация процесса актирования услуг CLB.18 и GEN.23. | Корнейчук Е.В. | На данный момент для подготовки отчетных документов по бизнес услугам CLB.18 и GEN.23 наблюдается нерациональное использование ресурсов анатилика договорного отдела. Общее количество договоров по услугам: CLB.18 - 190 GEN.23 – 39 |
24.11.2016 | Уменьшить время, затрачиваемое на актирование бизнес услуг CLB.18 и GEN.23 путем оптимизации существующих процессов. Предоставление количественных показателей по услугам с расчетом стоимости за квартал в табличном виде (формат EXCEL) для занесения в SAP 1C ERP. |
| ППУ | Добавление признака подписки для определенного пользователя в СУИТ (HP SM) | Чернышёв С.А. | На данный момент при заключенном договоре с организацией по запросу от менеджера услуги GEN.23, CLB.18 подписывается полностью вся организация со всеми зарегистрированными пользователями. В рамках Договора присоединения 22/2143-Д услуга может оказываться только определенным пользователям, у которых планируется установка/уже установлено средство криптографической защиты информации, - указанных в Заявлениях на услуги. | 23.01.2017 | Добавление в СУИТ признака подписки к конкретному пользователю (учетной записи) в услугах CLB.18 и GEN.23 - на примере "синего человечка". Общая подписка остается прежней всей организации, как указано в регламентирующих документах АО "Гринатом". Возможность реализации в СУИТ подтверждена начальником отдела Селютиным Сергеем |
| ППУ | Передача СКЗИ (дистрибутив VipNet и ключевая информация) от ФГУП "СКЦ" | Чернышёв С.А., Нарцев М.А. |
На данный момент между Заказчиком (Госкорпорация "Росатом") и Исполнителем (ФГУП "СКЦ") заключен договор на предоставление абонентского пункта VipNet (Деловая почта). Обслуживание рабочих мест с СКЗИ лежит в зоне ответственности Заказчика. Так как для обслуживания СКЗИ требуется лицензия ФСБ России, Заказчик заключил договор с лицензиатом АО "Гринатом". На данный момент передача СКЗИ происходит с нарушением требований передачи. | 21.03.2017 | Разворачиваем АП в 481 кабинете (Большая Ордынка 24, пристройка) для АБ ОКЗ АО "Гринатом" Нарцева М.А.: - согласовываем (Кириков Антон) лист исполнения как на прикомандированного сотрудника ГК "Росатом" - направляем запрос на выделение АП Деловая почта на Нарцева М.А. как прикомандированного сотрудника с построением шифрованного канала между АП Нарцев М.А. (название АП "АБ ОКЗ ГК Москва") и ФГУП "СКЦ" (оплата обслуживания и поддержки не потребуется - проведены предварительные переговоры с Исполнителем). Тем самым не потребуется сопроводительным писем на директора ДИТ и лично получать у СКЦ необходимое СКЗИ. Учёт производится при получении письма по Деловой почте с указанием номера письма. Далее производится запись на оптический диск с учётом в ЖПУ и передача работнику ГПП (АБ ОКЗ АО "Гринатом") для произведения инсталляции на рабочем месте пользователя. |
| ППУ | Увеличение лояльности пользователей при использовании сайта ЦКЗ | Чернышёв С.А. | Переход на новую платформу 1С-Битрикс с WEB Sphera (Не входит в корпоративный ИТ-стандарт, отсутствует поддержка веб-кластера, что обеспечивает отказоустойчивость, масштабируемость и надежность). | 27.06.2017 | Переход на поддерживаемый продукт 1С -Битрикс с создание нового облика Центра криптографической защиты, обновлением информации по услугам лицензируемого вида деятельности. Перенос на новый домен crypto.rosatom.ru более подходящим по смыслу. Повышение удовлетворенности и удобства поиска информации для пользователей и администраторов безопасности, создание форума для получения обратной связи. Трудозатрат на выполнение 1,5 ПРМ |
| ПСР | Оптимизация процесса «Сокращение времени протекания процессов и снижение себестоимости при оказании услуги предоставления администратора безопасности ОКЗ АО «Гринатом» (GEN.23) и выполнение лицензионных требований ФСБ России» | Чернышёв С.А. | Ключевой риск: Не выполнение требований ФСБ России 1.Финансовые потери -Снижение общего объема количества услуг приводит к увеличению стоимости для оставшихся контрагентов. -Затраты на обучение персонала. 2.Большие трудозатраты АБ ОКЗ при подготовке документов в рамках оказания услуги (более 10 организаций, не меньше 5 документов для 1 рабочего места с СКЗИ) |
30.11.2016 | 1.Снижение себестоимости услуги ОКЗ не ниже чем на 10% от цены 2015 года, с учётом 50% уровня инфляции 2.Сокращение времени протекания процессов при оказании услуги GEN.23, согласно Регламента ОКЗ. |